サポート
どんなことでお困りですか？
よくある質問への回答は以下のとおりです。それ以外はprivacy@memory.fitまでメールをお送りください。担当者が、通常は1営業日以内に返信します。
ウォッチ、リング、体重計の接続
- デバイスはどこで接続しますか？
- Memory.fitアプリで、設定 → ヘルスデータを開きます。Apple Health、Oura、Polar、Withings、TrainingPeaksはここから接続します。それぞれのサインインページが開きます。すべての選択肢は接続ページでご覧いただけます。
- 接続したのに、何も表示されません。
- 最初の同期では直近の履歴が取り込まれ、数分かかることがあります。設定 → ヘルスデータを開き、接続をタップすると、最終同期の時刻を確認できます。エラーが表示されている場合は、接続を解除してもう一度接続してください。
- 接続を解除するには？
- 設定 → ヘルスデータ → 接続をタップ → 接続を解除。Memory.fitはすぐに読み取りを止め、アクセス権を取り消します。デバイスメーカーのアプリ設定からMemory.fitを外すこともできます。
ウォッチへのワークアウト送信
- どのウォッチがワークアウトを受け取れますか？
- Apple Watch（iPhoneアプリ経由）、COROS、TrainingPeaksカレンダー。設定 → ヘルスデータの「ワークアウトを送信」で、使いたい送信先をオンにします。AIが立てた構造化トレーニングは、ステップと目標つきで送られ、プランが変わると更新または削除されます。COROSをご覧ください。
- トレーニングがウォッチに届きませんでした。
- 送信されるのは構造化トレーニング（ステップつき）のみです。COROSは、90日先までのランとバイクのトレーニングを受け付けます。それより先のものは、その期間に入った時点で送られます。それでも届かない場合は、トレーニングの日付とタイトルをメールでお知らせください。
AIの接続
- ChatGPTやClaudeなどのアシスタントはどうやって接続しますか？
- アプリで、設定 → AIエージェントを開き、アシスタントを選びます。それぞれの手順が表示されます。ガイドはAIコーチのページをご覧ください。
- アシスタントのアクセスを取り消すには？
- 設定 → AIエージェント → 該当のアシスタント → 接続を解除。アクセスはすぐに終了します。アシスタントが保存した内容は、マイページの「AIが知っていること」に残り、そこから削除できます。
アカウントとデータ
- データをエクスポートまたは削除するには？
- 設定 → プライバシーとデータ。アカウントを削除するには、memory.fit/delete-accountの手順に従ってください。メールでご連絡いただければ、こちらで対応することもできます。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
まだ解決しませんか？
privacy@memory.fitまでメールをお送りください。デバイスまたはアシスタントの名前と、表示されている内容をお知らせください。パスワードは絶対に送らないでください。
Memory.fitは、ルーマニアのクルジュ＝ナポカにあるFUN MANAGEMENT SRLが運営しています。