지원
무엇을 도와 드릴까요?
아래에 자주 묻는 질문의 답이 있어요. 그 밖의 문의는 privacy@memory.fit로 이메일을 보내 주세요. 담당자가 보통 영업일 기준 하루 안에 답해요.
워치, 링, 체중계 연결하기
- 기기는 어디서 연결하나요?
- Memory.fit 앱에서 설정 → 건강 데이터를 여세요. Apple 건강, Oura, Polar, Withings, TrainingPeaks를 거기서 연결해요. 각각 자체 로그인 페이지가 열려요. 모든 옵션은 연결 페이지에서 볼 수 있어요.
- 연결했는데 아무것도 보이지 않아요.
- 처음 동기화할 때 최근 기록을 가져오는데 몇 분 걸릴 수 있어요. 설정 → 건강 데이터를 열고 연결 항목을 눌러 마지막 동기화 시각을 확인하세요. 오류가 보이면 연결을 해제하고 다시 연결하세요.
- 연결은 어떻게 해제하나요?
- 설정 → 건강 데이터 → 연결 항목 탭 → 연결 해제. Memory.fit이 바로 읽기를 멈추고 접근 권한을 취소해요. 기기 제조사 앱의 설정에서 Memory.fit을 제거할 수도 있어요.
워치로 운동 보내기
- 어떤 워치가 운동을 받을 수 있나요?
- Apple Watch(iPhone 앱에서), COROS, TrainingPeaks 캘린더예요. 설정 → 건강 데이터의 워치로 운동 보내기에서 원하는 대상을 켜세요. AI가 계획한 구조화된 운동은 단계와 목표치와 함께 전송되고, 계획이 바뀌면 업데이트되거나 삭제돼요. COROS를 참고하세요.
- 운동이 워치에 도착하지 않았어요.
- 구조화된 운동(단계가 있는 운동)만 전송돼요. COROS는 최대 90일 앞까지의 러닝과 사이클 운동을 받고, 그보다 먼 운동은 범위에 들어오면 전송돼요. 그래도 도착하지 않으면 운동의 날짜와 제목을 이메일로 보내 주세요.
AI 연결하기
- ChatGPT, Claude나 다른 어시스턴트는 어떻게 연결하나요?
- 앱에서 설정 → AI 에이전트를 열고 어시스턴트를 고르세요. 각 어시스턴트마다 자체 단계가 나와요. 가이드는 AI 코치 페이지를 참고하세요.
- 어시스턴트의 접근은 어떻게 제거하나요?
- 설정 → AI 에이전트 → 해당 어시스턴트 → 연결 해제. 접근이 바로 끝나요. 어시스턴트가 저장한 내용은 나 탭의 AI가 아는 것에 남아 있고, 거기서 제거할 수 있어요.
내 계정과 데이터
- 내 데이터는 어떻게 내보내거나 삭제하나요?
- 설정 → 개인정보와 데이터. 계정을 삭제하려면 memory.fit/delete-account의 단계를 따르세요. 이메일로 요청하면 대신 처리해 드려요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 있어요.
아직 해결되지 않았나요?
privacy@memory.fit로 이메일을 보내 주세요. 어떤 기기나 어시스턴트인지, 무엇이 보이는지 알려 주세요. 비밀번호는 절대 보내지 마세요.
Memory.fit은 루마니아 클루지나포카의 FUN MANAGEMENT SRL이 만들었어요.