Ayuda
¿En qué podemos ayudarte?
Abajo tienes respuestas a las preguntas más habituales. Para cualquier otra cosa, escribe a privacy@memory.fit y te responderá una persona, normalmente en un día hábil.
Conectar un reloj, un anillo o una báscula
- ¿Dónde conecto un dispositivo?
- En la app de Memory.fit, abre Ajustes → Datos de salud. Apple Health, Oura, Polar, Withings y TrainingPeaks se conectan desde ahí; cada uno abre su propia página de inicio de sesión. Consulta todas las opciones en la página de conexiones.
- Me conecté, pero no aparece nada.
- La primera sincronización trae tu historial reciente y puede tardar unos minutos. Abre Ajustes → Datos de salud y toca la conexión para ver cuándo se sincronizó por última vez. Si muestra un error, desconéctala y vuelve a conectarla.
- ¿Cómo lo desconecto?
- Ajustes → Datos de salud → toca la conexión → Desconectar. Memory.fit deja de leer sus datos de inmediato y revoca su acceso. También puedes quitar Memory.fit desde los ajustes de la app del fabricante del dispositivo.
Enviar entrenamientos a tu reloj
- ¿Qué relojes pueden recibir entrenamientos?
- Apple Watch (desde la app del iPhone), COROS y el calendario de TrainingPeaks. En Ajustes → Datos de salud, en Añadir una fuente, toca Activar junto a cada destino que quieras. Las sesiones estructuradas que planifica tu IA se envían con sus pasos y objetivos, y se actualizan o se eliminan cuando cambia el plan. Consulta COROS.
- Una sesión no llegó a mi reloj.
- Solo se envían las sesiones estructuradas (con pasos). COROS acepta sesiones de running y ciclismo con hasta 90 días de antelación; las que están más lejos se envían cuando entran en ese plazo. Si alguna sigue sin llegar, envíanos por correo la fecha y el título de la sesión.
Conectar tu IA
- ¿Cómo conecto ChatGPT, Claude u otro asistente?
- En la app, abre Ajustes → Agentes de IA y elige tu asistente; cada uno muestra sus propios pasos. Encontrarás guías en las páginas de entrenadores con IA.
- ¿Cómo quito el acceso a un asistente?
- Ajustes → Agentes de IA → el asistente → Desconectar. Su acceso termina de inmediato. Lo que guardó permanece en Tú, en Lo que saben tus IA, donde puedes quitarlo.
Tu cuenta y tus datos
- ¿Cómo exporto o elimino mis datos?
- Ajustes → Privacidad y datos. Para eliminar tu cuenta, sigue los pasos de memory.fit/delete-account. También puedes escribirnos y lo hacemos por ti. Encontrarás los detalles en la política de privacidad (en inglés).
¿Sigues con problemas?
Escribe a privacy@memory.fit. Cuéntanos qué dispositivo o asistente es y qué ves. Nunca nos envíes una contraseña.
Memory.fit está hecho por FUN MANAGEMENT SRL, Cluj-Napoca, Rumanía.