Aide

Comment pouvons-nous t’aider ?

Ci-dessous, les réponses aux questions courantes. Pour tout le reste, écris à privacy@memory.fit et une personne te répondra, en général sous un jour ouvré.

Connecter une montre, une bague ou une balance

Où connecter un appareil ?: Dans l’app Memory.fit, ouvre Réglages → Données de santé. Apple Health, Oura, Polar, Withings et TrainingPeaks se connectent à partir de là ; chacun ouvre sa propre page de connexion. Retrouve toutes les options sur la page des connexions.
La connexion est faite, mais rien n’apparaît.: La première synchronisation importe ton historique récent et peut prendre quelques minutes. Ouvre Réglages → Données de santé et touche la connexion pour voir sa dernière synchronisation. Si une erreur s’affiche, déconnecte puis reconnecte.
Comment me déconnecter ?: Réglages → Données de santé → touche la connexion → Déconnecter. Memory.fit cesse aussitôt d’y lire tes données et révoque l’accès accordé. Tu peux aussi retirer Memory.fit dans les réglages de l’app du fabricant de l’appareil.

Envoyer des séances vers ta montre

Quelles montres peuvent recevoir des séances ?: Apple Watch (depuis l’app iPhone), COROS et le calendrier TrainingPeaks. Dans Réglages → Données de santé, ouvre chaque destination voulue et active l’envoi des séances. Les séances structurées que ton IA planifie sont envoyées avec leurs étapes et leurs cibles, puis mises à jour ou retirées quand le plan change. Voir COROS.
Une séance n’est pas arrivée sur ma montre.: Seules les séances structurées (avec des étapes) sont envoyées. COROS accepte les séances de course à pied et de vélo jusqu’à 90 jours à l’avance ; les séances plus lointaines sont envoyées quand elles entrent dans cette fenêtre. Si l’une n’arrive toujours pas, envoie-nous par e-mail la date et le titre de la séance.

Connecter ton IA

Comment connecter ChatGPT, Claude ou un autre assistant ?: Dans l’app, ouvre Réglages → Agents IA et choisis ton assistant ; chacun affiche ses propres étapes. Consulte les pages coachs IA pour les guides.
Comment retirer l’accès d’un assistant ?: Réglages → Agents IA → l’assistant → Déconnecter. Son accès prend fin immédiatement. Ce qu’il a enregistré reste dans Moi, sous Ce que savent tes IA, où tu peux le retirer.

Ton compte et tes données

Comment exporter ou supprimer mes données ?: Réglages → Confidentialité et données. Pour supprimer ton compte, suis les étapes sur memory.fit/delete-account. Tu peux aussi nous écrire et nous le ferons pour toi. Les détails sont dans la politique de confidentialité.

Encore besoin d’aide ?

Écris à privacy@memory.fit. Dis-nous de quel appareil ou assistant il s’agit et ce que tu vois. Ne nous envoie jamais de mot de passe.

Memory.fit est édité par FUN MANAGEMENT SRL, Cluj-Napoca, Roumanie.