Suporte
Como podemos ajudar?
Confira abaixo as respostas para as perguntas mais comuns. Para qualquer outra coisa, envie um e-mail para privacy@memory.fit e uma pessoa vai responder, normalmente em até um dia útil.
Conectar um relógio, anel ou balança
- Onde conecto um dispositivo?
- No app do Memory.fit, abra Configurações → Dados de saúde. Apple Health, Oura, Polar, Withings e TrainingPeaks se conectam por lá; cada um abre a própria página de login. Veja todas as opções na página de conexões.
- Conectei, mas nada aparece.
- A primeira sincronização traz seu histórico recente e pode levar alguns minutos. Abra Configurações → Dados de saúde e toque na conexão para ver quando ela sincronizou pela última vez. Se mostrar um erro, desconecte e conecte de novo.
- Como desconecto?
- Configurações → Dados de saúde → toque na conexão → Desconectar. O Memory.fit para de ler os dados dela na hora e revoga o acesso. Você também pode remover o Memory.fit nas configurações do próprio app do fabricante do dispositivo.
Enviar treinos para o seu relógio
- Quais relógios podem receber treinos?
- Apple Watch (pelo app do iPhone), COROS e o calendário do TrainingPeaks. Em Configurações → Dados de saúde, toque em cada destino que quiser e ative “Treinos que sua IA planeja”. Os treinos estruturados que sua IA planeja são enviados com as etapas e os alvos, e atualizados ou removidos quando o plano muda. Veja COROS.
- Um treino não chegou ao meu relógio.
- Só são enviados treinos estruturados (com etapas). O COROS aceita treinos de corrida e bike com até 90 dias de antecedência; os mais distantes são enviados quando entram nesse prazo. Se algum ainda não chegar, mande para nós por e-mail a data e o título do treino.
Conectar sua IA
- Como conecto o ChatGPT, o Claude ou outro assistente?
- No app, abra Configurações → Agentes de IA e escolha seu assistente; cada um mostra os próprios passos. Os guias estão nas páginas de treinadores de IA.
- Como removo o acesso de um assistente?
- Configurações → Agentes de IA → o assistente → Desconectar. O acesso dele termina imediatamente. O que ele salvou continua em Você, em O que suas IAs sabem, onde você pode removê-lo.
Sua conta e seus dados
- Como exporto ou excluo meus dados?
- Configurações → Privacidade e dados. Para excluir sua conta, siga os passos em memory.fit/delete-account. Você também pode nos enviar um e-mail e nós fazemos isso por você. Os detalhes estão na política de privacidade.
Ainda precisa de ajuda?
Envie um e-mail para privacy@memory.fit. Diga qual é o dispositivo ou o assistente e o que você está vendo. Nunca nos envie uma senha.
O Memory.fit é feito pela FUN MANAGEMENT SRL, Cluj-Napoca, Romênia.